Última actualización: 2026 Marzo
¡Te damos la bienvenida a Aria SIM! Al realizar una compra en nuestro sitio web (ariasim.com), aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente, están diseñados para que tu experiencia sea transparente y sin sorpresas.
1. Naturaleza del Producto
Aria SIM provee tarjetas SIM virtuales (eSIMs) para uso de datos móviles en el extranjero. Nuestro producto es 100% digital. No realizamos envíos físicos. Al confirmar tu compra, recibirás un Código QR y las instrucciones de instalación directamente en el correo electrónico proporcionado.
2. Responsabilidad de Compatibilidad (¡Muy Importante!)
Antes de realizar la compra, es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que su dispositivo móvil:
- Sea compatible con la tecnología eSIM.
- Esté desbloqueado por su operador original (libre de red). Aria SIM no se hace responsable ni emitirá reembolsos si el cliente adquiere una eSIM para un dispositivo incompatible o bloqueado.
3. Entrega y Activación
- El Código QR se envía de forma automatizada al correo electrónico del cliente (usualmente en menos de 5 minutos tras procesar el pago).
- La eSIM debe instalarse escaneando el código QR con la cámara del dispositivo desde los ajustes de red.
- El plan de datos comenzará a consumirse en el momento en que la eSIM se conecte a la red soportada en el país de destino, no en el momento de la compra.
4. Política de Reembolsos
Al tratarse de un producto digital que se genera de forma única, nuestra política de reembolsos es estricta:
- No se emitirán reembolsos si el Código QR ya ha sido escaneado o activado.
- No se emitirán reembolsos por incompatibilidad del dispositivo (ver punto 2).
- Si experimentas problemas técnicos y la eSIM no funciona debido a un error comprobable en nuestra red, evaluaremos el caso de forma individual a través de nuestro canal de soporte para ofrecerte una solución, reemplazo o reembolso.
5. Política de Uso Justo (FUP)
Si adquieres un plan etiquetado como «Ilimitado», ten en cuenta que los operadores de telecomunicaciones locales aplican Políticas de Uso Justo. Esto significa que si detectan un consumo inusualmente alto o abusivo (como descargar archivos gigantes o compartir datos en exceso por Hotspot), pueden reducir temporalmente tu velocidad de navegación para proteger la red. Aria SIM no controla estas reducciones de velocidad, ya que dependen del operador local.
6. Soporte Técnico
Estamos comprometidos con que tengas conexión. Si tienes problemas durante la instalación, no intentes eliminar la eSIM (ya que el QR podría no volver a funcionar). Contáctanos inmediatamente a través de nuestro Centro de Ayuda indicando tu número de pedido.
7. Modificaciones
Aria SIM se reserva el derecho de modificar estos términos, así como los precios y características de los planes, en cualquier momento. Las condiciones aplicables a tu compra serán las vigentes en el momento en que realizaste el pago.
