Última actualización: 2026 Marzo.
1. Información que recopilamos
Para poder entregarte tu eSIM y brindarte un buen servicio, recopilamos los siguientes datos cuando interactúas con nuestra web:
- Información de compra: Tu nombre, dirección de correo electrónico (vital para enviarte el código QR) y país de residencia.
- Información de pago: Los detalles de tu tarjeta de crédito o cuenta de Google Pay o Apple Pay son procesados directamente por nuestra pasarela de pago segura Stripe. Aria SIM no almacena los números completos de tu tarjeta de crédito.
- Información técnica y de soporte: Si nos contactas por WhatsApp o correo electrónico para pedir ayuda, podríamos solicitarte información sobre la marca y modelo de tu teléfono celular para verificar la compatibilidad de la eSIM.
- Datos de navegación (Cookies): Recopilamos datos anónimos sobre cómo navegas por nuestra web (páginas visitadas, tipo de navegador) para mejorar tu experiencia de usuario.
2. ¿Cómo usamos tu información?
La información que nos proporcionas se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar y entregar tu pedido: Generar tu perfil de eSIM y enviarte el Código QR al correo electrónico.
- Soporte al cliente: Identificar tu número de pedido rápidamente cuando nos escribes por WhatsApp o correo para resolver tus dudas.
- Prevención de fraudes: Verificar que las transacciones sean legítimas y proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra plataforma.
- Comunicaciones importantes: Enviarte el recibo de compra, instrucciones de activación o avisos sobre cambios en el servicio. No te enviaremos spam.
3. Compartir información con terceros
Aria SIM NO vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con socios de confianza que hacen posible nuestro servicio:
- Proveedores de Telecomunicaciones: Para generar el perfil de tu eSIM en la red del país de destino.
- Pasarelas de Pago: Para procesar tu compra de forma segura y encriptada.
- Plataformas de email y soporte: Herramientas que usamos para enviarte los correos automáticos con tu QR y gestionar tus chats de WhatsApp.
4. Seguridad de tus datos
Tomamos la seguridad muy en serio. Nuestro sitio web utiliza tecnología SSL (Secure Socket Layer) para garantizar que todos los datos que ingresas (como nombres y correos) viajen de forma encriptada y segura desde tu navegador hasta nuestros servidores.
5. Retención de datos
Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, como brindarte soporte técnico durante tu viaje o cumplir con obligaciones legales y fiscales.
6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de tu información personal en nuestra base de datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, simplemente escríbenos desde el centro de ayuda.
